사용자 테스트, 변화, 만족도
실험 구조체 1의 사용자 테스트를 위해 실제 제품에 가까운 완성도를 갖는 상품으로 기획하고 이를 와디즈와 네이버 스토어에서 판매하고, 사용자들의 사용기를 정리하였다. 이와 같은 테스트를 기획한 이유는 VDT 증후군을 가진 사용자를 만나기 쉽지 않기 때문이었다. 보통 눈에 보이지 않는 질환의 경우 환자 본인도 언급을 피하고 주변에서도 이를 쉽게 알아채기 힘들기 때문에 보다 오픈된 상황을 만들고 불특정 다수의 사용자들에게 사용 결과를 듣고 싶었기 때문이다.
▲ 테스트를 위한 판매 경로 및 일자
이러한 방식에는 개인 정보 보호상, 성별, 연령, 직업군 등 정보의 한계를 가지고 있다. 그러나 온라인의 불특정 사용자들이 주어진 정보만 가지고 제품의 용도를 파악한 후 구입할 것인지, 그리고 실제 사용하면서 작성하는 후기, 그리고 한 달 이상 사용한 후기 등에서의 변화와 만족도 등을 파악할 수 있는 좋은 케이스라 할 수 있다.
▲ 네이버 스마트 스토어의 2022~2023년까지의 판매 수량과 상품 리뷰
네이버 스마트 스토어를 통해 2022년 09월부터 2023년 05월까지의 총 판매 수량은 534개이다. 이중 구입자 170명이 리뷰를 작성하였으며, 5점 만점의 사용자 평점 중 131명이 5점 만점을 주어 사용자 총 평점은 4.7점을 받았다. 25 사용자들이 실험 구조체 1을 사용한 이후 어떠한 변화를 느끼고 있는지 한 달 사용기를 키워드로 정리한 내용이다. 비교 대상이 없는 제품이기 때문에 총 리뷰 응답자 중 36명이 한 달 사용 리뷰를 작성하였다.
새로운 경험, 기능적 만족, 일상화, 만족도, 개선 효과, 익숙함
한 달 사용자들의 75%가 5점 만점의 점수를 주었다. 표에서 볼 수 있듯이 기능적 만족을 통한 개선 효과를 보이고 있다고 작성하였고 기존에 존재하지 않는 구조체이기 때문에 새로운 경험이지만 이제는 익숙해지며 일상적으로 사용하는데 문제없이 잘 사용하고 있다고 응답하였다.
사용자 테스트, 변화, 만족도
실험 구조체 1의 사용자 테스트를 위해 실제 제품에 가까운 완성도를 갖는 상품으로 기획하고 이를 와디즈와 네이버 스토어에서 판매하고, 사용자들의 사용기를 정리하였다. 이와 같은 테스트를 기획한 이유는 VDT 증후군을 가진 사용자를 만나기 쉽지 않기 때문이었다. 보통 눈에 보이지 않는 질환의 경우 환자 본인도 언급을 피하고 주변에서도 이를 쉽게 알아채기 힘들기 때문에 보다 오픈된 상황을 만들고 불특정 다수의 사용자들에게 사용 결과를 듣고 싶었기 때문이다.
▲ 테스트를 위한 판매 경로 및 일자
이러한 방식에는 개인 정보 보호상, 성별, 연령, 직업군 등 정보의 한계를 가지고 있다. 그러나 온라인의 불특정 사용자들이 주어진 정보만 가지고 제품의 용도를 파악한 후 구입할 것인지, 그리고 실제 사용하면서 작성하는 후기, 그리고 한 달 이상 사용한 후기 등에서의 변화와 만족도 등을 파악할 수 있는 좋은 케이스라 할 수 있다.
▲ 네이버 스마트 스토어의 2022~2023년까지의 판매 수량과 상품 리뷰
네이버 스마트 스토어를 통해 2022년 09월부터 2023년 05월까지의 총 판매 수량은 534개이다. 이중 구입자 170명이 리뷰를 작성하였으며, 5점 만점의 사용자 평점 중 131명이 5점 만점을 주어 사용자 총 평점은 4.7점을 받았다. 25 사용자들이 실험 구조체 1을 사용한 이후 어떠한 변화를 느끼고 있는지 한 달 사용기를 키워드로 정리한 내용이다. 비교 대상이 없는 제품이기 때문에 총 리뷰 응답자 중 36명이 한 달 사용 리뷰를 작성하였다.
새로운 경험, 기능적 만족, 일상화, 만족도, 개선 효과, 익숙함
한 달 사용자들의 75%가 5점 만점의 점수를 주었다. 표에서 볼 수 있듯이 기능적 만족을 통한 개선 효과를 보이고 있다고 작성하였고 기존에 존재하지 않는 구조체이기 때문에 새로운 경험이지만 이제는 익숙해지며 일상적으로 사용하는데 문제없이 잘 사용하고 있다고 응답하였다.